Conditions Générales de Vente

1. Identité de l'entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

• DBT Partners SRL, exploitant sous le nom commercial Offside Foot Indoor
• Adresse d'exploitation : Rue des Orchidées 6, 5030 Gembloux, Belgique
• N° d'entreprise (BCE) : 0788.645.632
• N° de TVA : BE 0788.645.632
• E-mail : info@offsidefootindoor.be

Ci-après dénommé « Offside ».

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'ensemble des réservations et prestations proposées par Offside, notamment :

• location de terrains de football indoor ;
• formules anniversaires ;
• Bubble Foot ;
• animations ;
• stages et entraînements organisés directement par Offside ;
• événements et autres activités proposées dans le centre.

Toute réservation implique que le client a pu prendre connaissance des présentes conditions avant la conclusion du contrat et les accepte.

Les éventuelles conditions particulières indiquées lors de la réservation complètent les présentes Conditions Générales de Vente.

3. Réservation

Une réservation est considérée comme définitive après confirmation par Offside et, lorsque cela est demandé, après réception du paiement ou de l'acompte prévu.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa réservation, notamment la date, l'heure, le type d'activité, le nombre de participants et ses coordonnées.

Pour les activités organisées pour des mineurs, la réservation doit être effectuée par une personne majeure.

Offside se réserve le droit de refuser une réservation en cas d'indisponibilité, de problème de sécurité, d'impayé antérieur ou de comportement incompatible avec le bon fonctionnement du centre.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la réservation.

Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués toutes taxes comprises, sauf mention contraire clairement indiquée.

Toute prestation ou option supplémentaire demandée par le client peut faire l'objet d'un supplément communiqué avant son acceptation.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment pour les nouvelles réservations. Une modification tarifaire n'affecte pas une réservation déjà confirmée.

5. Paiement

Les modalités de paiement disponibles sont indiquées au moment de la réservation.

Lorsque le paiement intégral ou un acompte est demandé pour confirmer une réservation, celle-ci ne devient définitive qu'après réception du montant demandé.

En cas de non-paiement dans le délai indiqué, Offside peut libérer le créneau réservé après en avoir informé le client.

6. Annulation ou modification par le client

Le présent article s'applique aux réservations conclues directement auprès d'Offside, notamment les formules anniversaires et le Bubble Foot.

Les réservations de terrains de football effectuées via la plateforme SportFinder sont soumises aux conditions générales et aux conditions d'annulation applicables sur cette plateforme. Pour toute question ou demande concernant une réservation de terrain effectuée via SportFinder, le client doit se référer aux conditions de SportFinder et contacter la plateforme selon les modalités prévues.

Une telle réservation concerne un créneau déterminé spécialement bloqué pour le client.

Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée à Offside dans les meilleurs délais par e-mail.

Sauf conditions particulières communiquées au moment de la réservation, les règles suivantes s'appliquent :

Annulation : Gratuite jusqu'à 7 jours avant. Entre 7 jours et 48 heures : 50 % remboursés. Moins de 48 heures : aucun remboursement.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans les meilleurs délais après l'acceptation de l'annulation.

Lorsque cela est possible, Offside peut, à titre commercial, proposer un changement de date. Cette possibilité dépend toutefois des disponibilités du centre et ne constitue pas un droit automatique.

8. Horaires et retard

Le client est invité à se présenter suffisamment à l'avance pour pouvoir commencer son activité à l'heure prévue.

Un retard du client ne prolonge pas automatiquement la durée de la réservation lorsque le créneau suivant est occupé.

Offside fera toutefois son possible pour limiter l'impact d'un léger retard lorsque l'organisation du centre le permet.

9. Règles de comportement et de sécurité

Les participants doivent :

• respecter les consignes communiquées par le personnel d'Offside ;
• utiliser les installations et le matériel conformément à leur destination ;
• adopter un comportement respectueux envers les autres participants, le personnel et les installations ;
• ne pas adopter de comportement dangereux, violent ou manifestement incompatible avec l'activité ;
• porter une tenue et des chaussures adaptées à la pratique sportive.

Offside peut interrompre la participation d'une personne dont le comportement met en danger sa propre sécurité, celle d'autres personnes ou les installations.

Une telle exclusion motivée par un comportement dangereux ou gravement inapproprié ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.

10. Participation et aptitude à l'activité

Les activités proposées par Offside impliquent une activité physique.

Chaque participant doit apprécier sa capacité à participer à l'activité et respecter ses propres limites.

Toute information pertinente susceptible d'avoir une incidence sur la sécurité de la participation doit être communiquée à Offside ou à l'animateur avant le début de l'activité.

En cas de doute concernant la capacité d'une personne à participer à une activité, il appartient au participant ou à son représentant légal de demander un avis médical approprié.

11. Mineurs

Lorsqu'une activité concerne des enfants ou des adolescents, l'adulte ayant effectué la réservation est le principal interlocuteur d'Offside.

Sauf lorsqu'un encadrement spécifique est expressément compris dans la formule réservée, la réservation d'un terrain ou d'un espace ne constitue pas un service de garde d'enfants.

Les parents ou responsables doivent respecter les indications communiquées par Offside concernant la présence ou la supervision nécessaire des mineurs.

12. Anniversaires

Le contenu exact de chaque formule anniversaire est celui indiqué sur le site ou dans la confirmation de réservation.

Sauf indication contraire, le gâteau d'anniversaire n'est pas fourni par Offside et peut être apporté par le client.

Le client reste responsable des aliments qu'il apporte, notamment concernant leur conservation, leur composition et la prise en compte des éventuelles allergies ou intolérances des participants.

Le nombre de participants compris dans la formule ainsi que le prix des participants supplémentaires sont indiqués dans l'offre choisie.

13. Bubble Foot

Le Bubble Foot est une activité physique particulière nécessitant le respect strict des consignes de l'animateur.

Les participants doivent utiliser les bulles et le matériel exclusivement de la manière expliquée par l'animateur.

L'animateur Bubble est compris dans les prestations pour lesquelles sa présence est annoncée comme obligatoire.

Offside ou l'animateur peut empêcher ou interrompre la participation d'une personne lorsqu'il estime raisonnablement que les conditions de sécurité ne sont pas respectées.

14. Matériel et installations

Le matériel mis à disposition reste la propriété d'Offside.

Toute dégradation volontaire ou résultant d'une utilisation manifestement contraire aux instructions peut être facturée au responsable de la réservation, à concurrence du dommage effectivement subi et dans le respect de la législation applicable.

15. Vidéo et système Replay

Certains terrains Offside sont équipés de caméras permettant notamment de proposer un système de replay ou une vidéo souvenir.

Lorsqu'une telle fonctionnalité fait partie de la prestation, le client en est informé.

Les images réalisées dans ce cadre ne sont pas automatiquement utilisées à des fins publicitaires.

Toute publication identifiable d'un participant à des fins commerciales ou promotionnelles fait l'objet d'une base juridique appropriée et, lorsque le consentement est requis, d'une autorisation distincte.

Pour les mineurs, une attention particulière est portée à l'autorisation du représentant légal lorsque celle-ci est nécessaire.

Les modalités relatives au traitement de ces images sont détaillées dans la Politique de confidentialité d'Offside.

16. Responsabilité

Offside met à disposition des installations et du matériel entretenus et veille au bon déroulement de ses activités conformément aux obligations qui lui incombent.

La pratique du football et du Bubble Foot comporte néanmoins les risques ordinaires inhérents à une activité sportive.

Offside n'est pas responsable d'un dommage résultant exclusivement :

• du non-respect des consignes de sécurité par un participant ;
• d'un comportement volontairement dangereux ;
• d'une utilisation manifestement incorrecte des installations ou du matériel ;
• d'un fait imputable à un tiers ou à une circonstance extérieure qu'Offside ne pouvait raisonnablement éviter.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.

17. Effets personnels

Les participants sont invités à surveiller leurs effets personnels.

Les objets trouvés peuvent être conservés temporairement par Offside.

La responsabilité d'Offside en cas de perte, de vol ou de détérioration est appréciée conformément au droit applicable et aux circonstances concrètes de l'événement.

18. Annulation par Offside

Offside peut exceptionnellement devoir déplacer ou annuler une activité pour des raisons techniques, de sécurité, de force majeure ou en raison d'une circonstance rendant raisonnablement impossible la fourniture de la prestation.

Dans ce cas, Offside proposera au client :

• soit une nouvelle date ;
• soit le remboursement des montants payés pour la prestation qui n'a pas pu être fournie.

19. Données personnelles

Les données personnelles communiquées dans le cadre d'une réservation sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et à la Politique de confidentialité d'Offside disponible sur le site.

20. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à :

Offside privilégie toujours la recherche d'une solution amiable.

Lorsqu'un litige de consommation ne peut pas être réglé directement entre les parties, le consommateur peut s'adresser au Service de médiation pour le consommateur, point de contact officiel pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation en Belgique :

21. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.

En cas de litige avec un consommateur, les règles légales impératives relatives à la compétence des tribunaux restent pleinement applicables.

22. Nullité partielle

Si une disposition des présentes Conditions Générales de Vente devait être déclarée nulle ou inapplicable, cette situation n'affectera pas les autres dispositions, dans la mesure où celles-ci peuvent continuer à produire leurs effets légalement.